自从有网站以来，大家就开始了对转化率优化（CRO）的研究，之前大家的分析重点放在了页面元素的优化上 –  标题，文案，行动召唤，表格以及设计，以期提升转化率

优化页面本身元素对提升转化率固然有效果，但除此之外有没有更好的方法呢，当然有！

有一些可以足足提升5倍转化率的方法，但是更聪明的手段是在用户来到网站之前就开始影响他们或者在用户在网站离开后说服他们回来。

下面这十条信息或许会和你以前所了解的CRO很不一样.

1. AB Test不过是个童话故事而已。

很久以前，有个聪明绝顶的转化率优化专家通过调整【字体颜色，行间距，按钮颜色，图片，等等】，让转化率提升了足足有5%的比例，他们一起幸福地生活着，完。
不过，你以为的转化率提升背后另有玄机。看下图，转化率一开始的确有提升，可过了一段时间后迅速下降至调整前的水平.

看起来就像是有人劫持了我们的转化率增长!

AB测试会带来的结果是：

1.早期的lead消失了

2.转化率提升不能持续

当AB Test提升了转化率之时，很有可能因为你给了用户新的体验，一旦体验丧失了新鲜感，转化率自然也会下滑。

用户总是希望来点新的，你不能一辈子卖去年的旧货。就像投广告一样，一旦到达某个平衡点，即使再提升价格也无法获取更多回报，所以你的优化总有个尽头

说了这么多，AB测试还有 必要做吗，当然值得做！然而，这并不是长久之计，一年内提升十次5%的转化率并不能和提升50%的转化率划等号，增长不能持久是大问题。

同时，优化得越到位，负面影响可能会越明显。如果优化前转化率只有0.5个百分点，那上升空间很大，但是如果已经有6的转化率，AB Test的后果有五成几率会拉低转化率，影响销售。

2. CRO 的优化往往是数量和质量上的矛盾

在电商行业，一笔订单就是一笔订单。但是如果考核商机的话，请注意并不是数量和质量的简单交换。

数量越多并不代表质量越好，现实情况中，更高的转化率很可能会损害优质商机（MQL）的占比。比如下图：

请注意有时页面内容的改变也会提升leads的成本，比如赠送购物卡或者抽免费的ipads之类活动。

另外请记住，如果商机翻倍了，处理商机的 时间也随之翻倍。如果商机太多，有可能会导致损失 超优质的商机，联系到潜在用户的时间 周期越长，到达率和转化率也就越低。

3.平均的转化率已经很多年没有大的波动

过去几年，CRO的重要性已经被大家公认，也有层出不穷的案例告诉你如何让转化率翻了三倍。如果越来越多人开始从事CRO的研究，那么是不是可以看到整体行业产出的提升呢？

然而，今天的转化率基本上和15年前没有什么差别。

根据Wordstream的数据，搜索转化率的中位数是2.35%，然而排名Top10%的网站，也就是所谓的独角兽，转化率在11.45%甚至更高。

Wordstream每年都会分析这些数据，但是从来没有大的变化，如果越来越多的公司开始重视CRO，为何行业均值没有往上走呢？

4.通过提升点击率来提升转化率

点击率是转化过程中最重要的指标，为何，因为点击率越高，转化率也会越高。

有一个大型账户的数据可供参考，类似数据我们在许多账户中都曾发现过。但是单个账户的数据更有代表（如果统计多账户数据，由于行业和网站的不同，数据会受到污染）

用户如果愉快地点击了你的链接，也通常会愉快地发生转化。点击率提高两倍可以让转化率提升50%

需要注意，我不是指那些通过玩弄花样或者免费派送的方法提高CTR，如果只是在广告文案中添加了免费两字，CTR当然会增加，但是当用户来到网站发现不是真正免费的时候，转化率会跌的很惨。

因此，我想说的是具有个性化和独特价值，真正创新的Offer，能让你的目标受众对你想让他们买账的产品兴奋激动的Offer，马上行动!

从这个角度来看，CTR是个很好的指标 ，来观察你的Offer是不是具有吸引力，尤其是对不了解的用户来说，你的市场应该远大于已经了解你的那些吃瓜群众。

怎样才称得上是好的CTR，Google Adwords有个行业基准：:

提高CTR并打造的独特广告的诀窍有三：

1.聚焦在商业属性高的关键词上

2.使用个性化广告烘托出迫切购买和错失有多遗憾的感觉

3.在广告文案中用情感撬动用户

5.品牌熟悉度是如此的重要
页面CRO中一项你无法控制的因素就是品牌熟识度，熟悉品牌的用户更愿意注册或者购买你的产品和服务

根据Wordstream的转化率统计，熟悉公司品牌的用户（老访客）对比不熟悉的用户，转化的概率要高2-3倍左右。

当然，用新老客户来区别是否熟悉品牌并不一定科学，新用户也许早已熟知品牌。不过，至少可以从数据看出，品牌熟识度和品牌回忆度对CRO有巨大的影响。

6. 通过再营销让转化率起飞

如果更多的品牌曝光能提升转化率，那么如何提升品牌曝光呢？通过Google展示网络和Facebook的再营销可以实现。

我们看过这样的案例：看过再营销广告的用户转化率几乎提高了一倍，再营销让你本来的一颗子弹可以变成100甚至更多颗。

通过Facebook的再营销，可以组合用户行为，兴趣点，地域信息来提高3倍转化，与此同时，CPC却只有原来的三分之一。可以通过再营销来推广注册、下载这类hard offers。

 

7. RLSA 也是一款利器

 RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) 推广是队定向搜索过特定关键词并且访问过网站的用户展示的搜索广告。

基本上RLSA的ROI要比非RLSA的广告高2-5倍，原因和前面一样，这些用户对你的品牌已经有了一定了解。问题在于，RLSA只能定位访问过网站的用户，能覆盖的人群太小。

解决方案：通过social media的广告来扩大cookie池，10倍的用户群能带来10倍的转化率增长

注意：该策略只对部分竞争高度激烈，CPC极高的垂直行业有效，可以看这篇文章 RLSA for Competitive Markets: A Ridiculously Awesome Way Forward in PPC.

8. 通过视频广告提高转化率

广告的意义在哪里？让用户产生偏见！

视频广告涵盖了高转化率的两个必须要素

1.强力的品牌回忆（海量的广告展现）

2.高CTR（更容易产生互动）

Facebook的视频广告能做到用最低成本带来最高价值，因为facebook视频广告的互动率是如此之高，因此核算下来成本非常低

用户喜欢可视化的内容，视频是劝说用户选择从未听过的品牌 最好的方法之一。

9. 你需要对你的offer彻头彻尾地更新

花了几亿美元的广告费之后，得出一个结论，最容易转化的offer往往与传统意义上的“CRO最佳实践”关系不大。

最核心的点在于：你的offer需要和竞品的offer有差异，还得更有价值。

字体和图片做得再精美意义也不大，在现有的bad offer上小修小改起不了大作用

如果想大幅提升转化率，需要完全不一样的，从头到脚都是新的offer。

想搜集更多邮箱地址？不如做一些用户真正需要的工具，例如计算器之类的，我们有见过提高50%转化率的例子。

例如，Wordstream给用户提供的价值就是关键词推荐工具，用户输入一个关键词，我们会免费导给他一系列周边关键词，仅仅需要提供邮箱地址就可以获得。

10.完全可以去掉着陆页面

只有2%的人点了你的广告，只有2%到达着陆页的用户发生了转化，中间流失了太多用户。

如果没有着陆页，直接从广告样式中获取leads不是会更好吗？事实上已经有人这么做了

新的移动技术的发展带来了这一可能，Facebook的Lead广告，不需要让用户访问着陆页，只需要在广告里面直接填入邮箱即可。

总结：独角兽CRO

看下来，有以下三类行为会影响转化率

1.页面元素：图片、文案、字体、用户体验、心理学等等，都是老生常谈的玩意

2.品牌认知度：尽管大部分人不会把它和 CRO联系起来，接触并细化品牌的用户还是更容易产生转化

3.增长黑客：点击率低的最主要原因在于无聊的Offer，你需要在正确的时间用正确的offer来打动用户（不是指免费这类的文案，可以提高CTR,但是会杀死转化率。而是指offer真正能吸引用户的点，给用户带来的价值：例如dropbox的免费存储容量或者Uber的推荐新客户获得的免费坐车机会）

第一点只是基础，在第二点和第三点上发力才能给你带来惊喜。可以从宏观的层面思考转化全路径，不仅仅只是想着着陆页，而应该想想在来到lp之前，和离开lp之后都发生了什么，甚至考虑考虑直接干掉着陆页的可能性

新技术的发展，移动，再营销，RLSA这些都是CRO的未来优化方向，核心点在于降低页面本身的优化点，着重看看品牌和增长黑客。