如何衡量内容参与度

via https://moz.com/blog/how-to-measure-content-engagement-whiteboard-friday

在内容参与方面,您可以(而且应该)衡量的不仅仅是页面浏览量。 在本周的周五白板中,分析专家 Dana DiTomaso 总结了她在 MozCon 2022 的演讲,分享了您应该关注的四件事,以确保您的指标能够为您提供内容质量的最佳指引。

1.用户保持标签打开

因此,当您试图更好地了解您的内容参与度时,我认为您应该考虑四件不同的事情。第一件事是人们保持标签打开。现在,您可能正在查看您打开的 400 个标签并思考,“好吧,是的,我保持标签打开。有什么问题?”问题在于,每次您将笔记本电脑从睡眠状态中唤醒或在移动浏览器中打开该选项卡列表时,通常是一个空页面视图,我称之为空页面视图的内容都会发送到 Analytics。这是一个零秒的页面视图,因为您实际上并没有查看该页面。它只是在检查以确保页面仍然有效。但是因为它激活了分析,所以你最终会遇到很多我称之为标签囤积者的情况。

所以有一种方法可以衡量如何解决这个问题。成绩单中会有一个链接,可以通过 Google 跟踪代码管理器获取实际配方来衡量这一点。但是这个想法是,当一个选项卡被激活时,你可以测量两种不同的东西。您可以衡量用于生成该选项卡的操作,并且可以查看选项卡类型。因此,可能的操作是导航或重新加载或后退和前进按钮,并且选项卡类型可以是新的或现有的。因此,如果它是现有选项卡类型中的重新加载选项卡,那么这意味着该人囤积了该选项卡。从本质上讲,他们刚刚打开了它。这只是从浏览器中检测到的。你不需要任何花哨的cookie或类似的东西。这是用于测量的内置内容。

因此,通过查看标签囤积者运行标签的百分比,您可以了解页面浏览量的百分比实际上是新的页面浏览量,例如新用户。并且还要考虑,如果你有很多标签囤积者,它可能会让你的转化率看起来像垃圾,因为 Universal Analytics 中的转化率是基于会话的。因此,如果他们每天都回到现有的标签页,比如每天一次,那是每天一个会话并且他们从不转换,这个人的转换率为 0%,他们之前可能会查看这个页面 30 次他们实际上最终转换了。

在 GA4 中,您可以选择会话转换或用户转换,因此会好一些,但您还必须假设 cookie 仍然存在以识别此人是用户,但情况并非总是如此。因此,请务必记住,当您考虑网站的转化率时,您可能希望对囤积者进行折扣。

2.查看每天的页面浏览量

第二件事,我还希望您查看每天的页面浏览量。因此,请考虑一下,当您有一份报告并且您可能在该报告中的首页中有这样的情况,例如,“看看这个页面。我们发布了博客文章。它的浏览量是 8,000 次。我们想要提升。”是这样嘛?我们一直在报道这些东西。每个人都这样。但是您可能没做的是没观察该页面自最初发布以来的页面浏览量。

所以我希望你考虑一下。因此,您可以随时捕获页面的发布日期。然后尝试在您拥有该页面的位置生成一份报告,该页面自发布以来获得了多少浏览量。然后将页面浏览量除以该页面已存在的天数,然后查看每天的页面浏览量。我刚刚在这里勾勒出一个例子。您可以看到页面 A,11,200 次浏览,每天 18 次浏览,页面 B,9,000 次浏览,每天 14 次浏览,页面 C,18,000 次浏览,但每天只有 12 次浏览,因为这是一个较旧的帖子。所以如果你只看视图,C可能看起来真的很棒。但如果你看每天的浏览量,实际上A非常棒。然后这可以帮助您确定优先级,好吧,这个页面从长远来看是这个安静的表演者。也许我们应该看看它并确保转化率更好。您还可以建立一个基准,即随着时间的推移,您希望新帖子每天获得多少浏览量。然后,当您发布某些内容时,您可以回过头来说:“您知道,我们对我们发布的这个新页面或新帖子实际获得的每天的页面浏览量感到满意吗? ?”所以有几个不同的选择。

3.内容被消费了吗?

所以这是我们网站上提供的食谱。同样,该链接将在脚本中以供下载。消费是指当您访问某个站点并且正在观看视频时,我们知道您观看了该视频。我们知道您点击了它。我们知道你看了多久。如果您正在阅读一段内容,我们实际上并不知道您是否阅读了整篇内容,因为内容的长度不同,这意味着阅读该帖子需要不同的时间。有些帖子可能需要 15 分钟。有些帖子可能需要五分钟。因此,您不能对所有这些都使用标准计时器。另外,您需要知道他们是否真的看到了整个帖子。

所以内容消费的理念是深度和时间。如果他们到达深度,柱子的底部,那么他们就会看到整个事情。如果时间是阅读帖子实际花费的时间,那么如果这两件事都是真的,那么内容就被消耗掉了。如果他们只达到深度而不是时间,那么他们就是略过。所以他们只是咆哮到谷底,他们并没有真正阅读整件事。如果他们没有深度,但他们有时间,他们就是标签囤积者,我们已经在这里看过了,但这是另一种说法。如果这些事情都没有发生,那么他们只是放弃了船,他们不关心你的帖子。因此,通过评估您的页面浏览量,了解浏览者、囤积者、放弃者或实际消费者的百分比,这也可以告诉您该内容的吸引力。

然后一个奖励指标是,这个页面的平均滚动深度是多少?那么人们在什么时候放弃?如果他们不喜欢这篇文章,那么你可以看到,“哦,你知道吗。我们有这个非常奇怪的号召性用语。人们认为这篇文章已经完成了。所以如果我们移动一些东西,也许人们会意识到还有更多要读的。”因此,这是衡量内容消费以及它如何改进您网站上的内容的好方法。

是否可以转换?

好吧,第四,最后一件事。是否可以转换?我相信每个人都会报告转化率。他们没有报告的是这个人是否真的可以转换,坦率地说这似乎不公平。你期待有人转化,就像,“好吧,你为什么不做那件事?”他们就像,“我什至不知道我能做到这一点。我没有看到按钮。”我知道营销人员,我们都有这些漂亮的电脑,对吧?就像我是 Windows 用户一样。我家里有一个大桌面,我也用它来玩视频游戏,它有两个巨大的显示器。当然,当我查看页面时,我会看到页面的很大一部分。但在移动设备上,同一页面,您可能不一定会看到按钮。所以你真的需要考虑一下,这个人真的能转化吗?而这一点,我真的鼓励大家,比如不时地在移动设备上查看您的网站。我知道我们都首先考虑桌面,尽管我们应该首先考虑移动,因为我们使用桌面,但我们的许多网站访问者可能只在移动设备上访问您的网站。所以真的想一想,基于那个设备,人们是否看到了你的行动号召?

因此,要衡量这一点,它就是 Google 跟踪代码管理器中所谓的元素可见性触发器。同样,在我在脚本中的链接中,我们将向您展示如何设置它。这是一个非常简单的触发器。你只需要知道一点点 CSS。你只需要说,“我要测量的事物的类别或 ID 是什么?”因此,例如,对于某些客户,我可能会说,每次 H1 进入视图时显示给我,或者 H2 或类似的东西,标题 1 或标题 2。然后我确切地知道这个人有多少个标题已经看到了,因为他们去了页面。你可以用按钮做同样的事情。因此,如果您知道您有一个按钮并且它总是有一个 CTA 类,例如,您只需说,“每次在此访问者屏幕上显示一个具有 CTA 类的按钮时记录一个事件。”然后你可以把它看作更像一个漏斗。不仅仅是直接的,会话的转化率是多少,它可能是有多少人查看了这个页面,有多少人实际看到了 CTA,查看到 CTA 的比率是多少,然后在这些人中,其中有多少人皈依了?而且您可能会发现您的网页实际上转换得比您想象的要好得多,但人们并没有看到您的 CTA。所以也许你应该把它展示给他们看,或者也许一切都很好,但你不知道,直到你测量它。

因此,这里有四种不同的方法来衡量内容参与度。也许所有这些都适用于你,也许只有其中一些适用。但无论哪种方式,在确定您的内容是否好用时,您绝对可以超越页面浏览量。谢谢你。

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