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通过9个简单步骤，发现强化你品牌权威性的成熟策略
通过9个简单步骤，发现强化你品牌权威性的成熟策略。从产品卓越（以Tony’s Chocolonely为例）到客户服务精通（如Amazon），了解成功品牌如何保持他们的优势。本指南涵盖关键要素，包括品牌识别、全渠道内容策略、客户倡导，以及适应性强的营销方法。非常适合希望在数字渠道上提升品牌影响力和品牌权威性的营销领导者。
白板的数字化版本，概述了强化品牌的9个步骤。
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在Moz广受欢迎的预测文章中，“品牌”一词被提及59次，高于前一年的19次。这告诉你，行业中的每个人都相信品牌营销在未来会变得多么重要。现在，如果你是认真的，或者你正在寻找提升品牌权威性的方法，今天我将向你展示9个步骤，说明如何强化你的品牌权威性。如果你想衡量你品牌的强度，或展示你数字公关活动的价值，可以考虑试试我们的Brand Authority指标。
1. 拥有一个伟大的产品
第1步是拥有一个伟大的产品。
现在，第一件也是最重要的事情，就是拥有一个伟大的产品。例如，我不喜欢巧克力。事实上，我去年收到的朋友送的礼物，现在还放在那里。但你看这个叫Tony’s Chocolonely的东西，我 absolutely 为它疯狂。我没法把它在冰箱里放超过24小时，因为我会像个疯子一样把它大口吃掉。
这是我最喜欢的一个例子，说明一个品牌的产品应该是什么样。这就是每个产品都应该有的样子。它应该让人们痴迷于你的产品，以至于他们就是愿意花时间在它上面。无论是软件、巧克力、衣服，无论是什么，你都需要有一个品牌产品，否则就没有品牌权威性。
2. 提供无可挑剔的服务
第2步是提供卓越的客户服务。
与伟大产品紧密相连的是无可挑剔的服务交付。对此我的例子是Amazon。为什么呢？每次我在Amazon上买产品，我都是带着信心买的，知道我可以退货，而且退货流程如此简单。
我大概九个月前从Amazon买了一个手推车，然后九个月后其中一个轮子掉了。我打电话给客服，他们立即全额退款给我。我还能从哪里得到这种待遇？你想要一个产品，人们不只是使用它，而且当他们联系你的客服时，他们会得到不可思议的体验。
你知道我总是做什么吗？我相信你们很多人也这样做。我上网，输入品牌名称，拉出评论，然后去读一些评论，以确保那个品牌有很好的客户服务。这也向搜索引擎发送信号，表明人们喜欢你的产品。
3. 拥有强大的品牌识别
第3步是拥有强大的品牌识别。
下一件事是强大的品牌识别。对此我的例子是Nike。我刚被告知，它不叫对勾，而是叫Nike swoosh。无论在哪里你看到这个swoosh，或者我看到这个swoosh，我都知道它代表Nike。当我上他们的网站，当我上他们的社交媒体，甚至当我看到一件衣服时，我都知道它是Nike，因为那个swoosh。
现在你显然不必成为Nike，但想想你如何能在你的网站、你的社交媒体上创造一致的品牌识别，这样无论人们在哪里与你的品牌互动，他们就是知道这是X品牌。
你的品牌有多强？
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好的。如果你已经把这三个基础都做好了，是时候进入有趣的部分了。
4. 出现在你的客户所在的地方
第4步是出现在你的客户所在的地方。
知道你的客户在哪里聚集非常重要。做这件事的一个很棒的工具是SparkToro。
如果你不知道你的客户在哪里聚集，你怎么为他们创建内容？或者你怎么服务那些受众？
现在有时你的客户可能聚集在播客上——这在近几年爆发式增长。他们可能聚集在社交媒体上。如今他们甚至可能在社区论坛上，比如Reddit和Quora。谁知道呢？但这可以帮助你找出答案。
5. 采用全渠道营销方法
第5步是创建全渠道营销方法。
现在一旦你找出你的客户去哪里花时间，你就可以创建一个全渠道内容方法。
我会从电话或短信开始，因为这非常棘手。就个人而言，我不喜欢看到品牌的短信。我只想看到我家人的短信。但它确实有效。例如，当EE给我打冷电话时，我被说服买了一部手机。所以有些机会或某些行业，冷电话可能有效。但再次强调，要非常小心，不要给你的受众发垃圾信息。
对我来说，我最喜欢的是社交媒体。我认为，不，不是我认为。我相信搜索正在变得社交化。而未来的SEO将会支持社交搜索。所以如果你不在社交媒体上，你不做TikTok，你不做YouTube，你不多样化你的内容渠道，现在就是开始投资全渠道方法的时候。
你如何创建支持网络研讨会、播客、社交媒体、博客、短视频的内容？你怎么做？一旦你弄清楚了，通常，就个人而言，我认为那可以是你的博客，你可以用它来把你的内容渠道多样化到所有这些不同的媒介。
6. 创建解决问题的内容
第6步是创建解决问题的内容。
好的。你知道你的受众是谁。你弄清楚了你的全渠道方法。接下来呢？你必须创建解决问题的内容。我最喜欢的方式是使用Moz Keyword Explorer。你上Moz，输入你试图解决的关键词，然后你加上“for”。所以，例如，它可以是“project management for”，这会揭示所有使用你产品的不同受众。
找到能推动结果的关键词
使用Keyword Explorer
现在一旦你知道那个受众是谁，你就可以开始为每个特定受众创建内容。这里我关于相关内容的一个例子是，我不确定我发音对不对，但它是SMOTURE。
好的，SMOTURE做吸尘器。我是怎么找到这个品牌的？我上网，我在找一款也能清洁软垫家具（比如椅子）的吸尘器。我找到了一个YouTube视频，有人在谈论它。我说：“好的。这看起来很有趣。”我读了一些评论，这就是我被说服买这款吸尘器的原因。
一旦我购买了这款吸尘器，猜猜我又回到哪里？又回到YouTube——去消费更多关于如何设置它以及这款吸尘器所有不同使用场景的内容。
不只是创建内容。内容必须解决你的受众正面临的问题。而且不只是博客文章。如今有这么多不同的解决问题的方式。SEO们，拜托。我们必须开始跳出框框思考。
7. 赋能你的客户成为品牌大使
第7步是赋能你的客户成为品牌大使。
好的。现在你在创建内容。你还能做什么？你可以赋能你的客户成为品牌大使。
我认为这是我们可以创建的最重要的内容，因为人们信任人。如果你的受众在为你创建内容，你就进入了内容创造的神级境界，因为现在是你的受众在说：“我爱这个产品，这是我如何使用它的。”想象一下在社交媒体上遇到这种内容。我会被说服，因为我会信任这个人没有动机对我撒谎。
这里我的例子是Samsung。至少每周一次，当我上TikTok时，我都会发现有人用Samsung试图拍一张照片，向我展示变焦能拉多远。有时他们站在山顶上。有时他们站在大概18层高的大楼上。他们就是想炫耀Samsung手机的变焦质量有多疯狂。这就是为什么我认为这是一个很好的例子，让你的客户成为品牌大使，因为我从来没有像想要一部Samsung手机那样想要一部手机，就为了能去某个地方使用变焦功能。谁知道呢？我可能会去 safari 测试一下。
8. 利用小众网红
第8步是利用小众网红。
好的。品牌大使和小众网红联系非常紧密，因为大多数时候网红也可以是使用你工具的人。谁知道呢？现在这里发生的是，你寻找那些是你理想目标受众的人，那些你的受众信任的人。你与他们合作，让他们试用你的产品或也许你的衣服，无论是什么。他们使用它。他们给出诚实的反馈。基于那个诚实的反馈，人们会决定是否转化。
一个很好的例子是Fashion Nova。现在就去上TikTok。试试看。上TikTok，输入“Fashion Nova”。你会看到Fashion Nova发布的大量消费者创建内容和小众网红内容。
现在我真正喜欢Fashion Nova的是，当你看到网红创建的内容之一，也许他们穿着T恤和牛仔裤，对吧？他们做了创建整套穿搭的辛苦工作。通常他们穿的每套穿搭都有一个代码附在上面。你可以直接拿那个代码，上网站，挑选那套确切的穿搭并购买。看，他们解决了人们试图弄清楚我该穿什么衬衫配这些裤子，或者什么鞋配这件上衣的痛点。他们让网红创建一整套穿搭，直接消除了那个问题，并鼓励人们购买。
9. 保持敏捷和适应性
第9步是保持敏捷和适应性。
现在我的最后一条，也可能是大多数人挣扎的一条，是保持敏捷和适应性。这意味着，与其试图规划一整年的内容，你给自己空间保持敏捷，适应你行业中正在发生的事情，并为此创建内容。
我将用我们，Moz，作为这方面的例子。我们有一个叫做The Practical Marketer Series的东西。这是一个网络研讨会系列，我们邀请像Lily Ray、Mike King、Andy Crestodina这样的人来谈论行业现在正在发生的事情。例如，最近我们请来Lily Ray谈论寄生SEO、网站声誉滥用，以及搜索中所有最近的变化。
像这样的项目让我们能够适应。我们也用博客这样做。当Google泄露文档发生时，我们做了什么？我们迅速请来一些行业内的人，问他们：“你对Google泄露事件现在发生的事有什么看法？”然后我们把它汇总成一篇圆桌文章并发布。
再次，我要说这个，因为我认为这非常重要。不要创建一整年的内容。那不允许你保持适应性。三个月、六个月，可以。但始终保持灵活，这样你就能在变化发生时做出回应。因为根据我的经验，那类内容总是表现很好，尤其是在像SEO这样的行业，人们总是挣扎着寻找资源来帮助他们适应Google的变化。如果你先到达那里，你就捕获了信任。而在这个行业，那就是一切。
好的。我希望你在这里得到了一切，提升你品牌权威性的9个步骤。谢谢。