点击研究:AI概览与传统自然结果,哪个点击量更高?

原文地址:https://jurisdigital.com/research/click-study-ai-vs-traditional-organic/

以下是我们的研究要点摘要:

传统自然搜索结果仍获得主流点击量。即使排在AI概览下方,传统自然结果依然略占多数点击(51%)。
45%的用户会优先点击AI功能。这些点击相对均匀地分布在”查看更多”按钮(19%)、AI引用(15%)以及AI概览中的提及内容(11%)上。

赛勒斯·谢泼德最近在他的推特粉丝中发起了一项投票:

赛勒斯关于排名位置的提问

他的粉丝(大多是SEO专业人士)以压倒性多数选择了选项1:传统的自然排名第1位:

赛勒斯关于排名位置的投票结果

这里显而易见的后续问题是:这种观点正确吗?传统的自然排名第1位是否仍然是最有价值的流量位置?

为此,我们调查了140个人来回答这个问题:

你正在谷歌上搜索一位律师。你最可能先点击哪里?

我们向他们展示了这个关于关键词”芝加哥最好的酒驾律师”的谷歌搜索结果页截图。我们询问他们会先点击哪里,并解释他们的选择:

图示:我们展示给受访者的截图。

调查结果
点击量分布

来源点击量占总点击比例
传统自然搜索结果7150.71%
AI – 查看更多2618.57%
AI 引用2115.00%
AI 概览 / 提及1611.43%
其他64.29%

点击热力图

图示:140名受访者表示他们会优先点击位置的热力图。

点击分布图

图示:所有140名受访者表示他们会优先点击的具体位置。

受访者评论

除了询问人们会点击哪里,我们还要求他们简要说明为什么点击那里。这些评论揭示了一些有趣的见解。

总体而言……

  • 点击AI的用户倾向于将AI结果作为获取备选名单然后深入研究的起点。
  • 点击自然结果的用户则倾向于不信任AI,转而直接访问某个品牌。

让我们看看那些在AI搜索层内点击的用户,以及那些点击传统自然结果的用户中,一些最引人注目的回答:

点击自然结果的用户点击AI的用户
“绝对、永远都不会点击任何AI摘要。句号。”“虽然我认为AI并非100%正确,但这会是我的起点……然后我会去核实信息的真实性。”
“因为我忽略AI概览,直接先看真正的搜索结果。”“AI为我汇总了关于如何寻找律师的信息。我点击‘查看更多’来查看它的完整结果。”
“我习惯性地总是跳过最顶部的搜索结果,因为它们通常看起来像是付费广告。”(自然结果浏览行为)“AI显示更多。它直接给出了答案。”
“我仍然会使用顶部相关的谷歌结果……大概在30%的情况下,我会使用AI回复中包含的链接。”“AI显示他是排名前三的最佳酒驾律师。”
“我倾向于避免点击AI提供或生成的链接,更愿意查看我搜索的实际结果。”“因为我想更多地了解AI为我提取了哪些信息。”
“在我信任AI之前,我会先去找一个值得信赖的网站,比如Justia……”“因为AI从众多来源收集了信息……”
“我个人会滚动浏览结果进行手动筛选,因为我不信任AI的结果……”“我总是点击‘显示更多’,这样我就可以确保不会错过任何相关信息。”
“我不会信任AI来做这种(找律师的)事,所以我会看自然结果。”“我是AI搜索结果的粉丝,在继续往下看之前,我会先选择从这个部分了解更多信息。”
“我熟悉Super Lawyers……”“我可以从AI那里更快地获得更多意见。”
“如果我在找本地信息,我会跳过AI概览,因为它通常太泛泛了。”“我喜欢看到这些顶级律师的AI摘要列表,所以我想看更多的简介。”
“总的来说,我忽略AI概览,选择一个看起来可靠的单一来源。”“我避开那些看起来像广告的……对AI生成的列表最感兴趣……点击‘显示更多’。”
“它给了我一个区域内的列表……是法律网站(Justia),所以很可信。”“我想更多地了解AI正在给我的这些信息。”
“它是一个顶级的搜索结果……比其他结果显得更正规。”“我想看看AI列出了哪些律师,这样我就可以建立一个潜在律师名单,准备去面试。”
“这不是一个赞助商结果。”“我想看看AI向我展示的这些信息是从哪里获取的。”
“这是第一个出现的网站……不是AI生成的,也不是广告赞助的。”“我想先看看AI提供的完整列表,然后再决定应该点击哪个链接。”
“这是最符合我搜索词的最佳结果。”“我想看到由AI整理的更广泛的列表。”
“这个网站是很好的律师名录汇编……”“寻找更多信息。相信AI已经提炼了可用的数据……”
“通常读完AI文本后,我更倾向于点击它下面的链接。”“点击‘显示更多’,因为我想看到整个AI概览。”
“网站本身看起来值得信赖……叫Superlawyer。”“自从AI流行起来后,我信任它在寻找特定服务方面生成的信息。”
“每当我在谷歌搜索时,我总是立即跳过赞助商结果和AI概览。”“如今……在我阅读任何其他内容之前,我总是想先看完完整的AI概览结果。”

我们学到的

免责声明:本节的要点由AI撰写。

  • 传统自然搜索结果仍然占据了首次点击的最大份额(约51%),但谷歌的AI概览现在是一个主要的竞争性注意力版块,通过“查看更多”、引用和AI列出的律师提及,推动了近一半的初始参与度。
  • 定性反馈揭示了两种清晰的用户心态: 许多搜索者将AI模块用作快速定位自己和构建备选名单的方式,经常点击“显示更多”或引用以验证来源;而其他人则由于不信任而主动避免使用AI,转而依赖熟悉的第三方目录,如Super Lawyers、Justia和Yelp。
  • 在这两组用户中,搜索“最佳酒驾律师”的主要意图是构建名单和进行比较,而不是立即选择某一家律所,这强调了在AI摘要、引用和受信任的聚合平台上的可见性,与在传统顶级自然搜索结果中排名同等重要。

有待进一步探索的问题

  • 对于信息性更强、漏斗顶端的搜索,例如“伊利诺伊州酒驾处罚”,我们能预期得到类似的结果吗?
  • AI概览中的“查看更多”按钮获得了大量点击。这些人随后会采取什么行动?
  • 我们截图中显示的第1和第2个自然结果是Justia和SuperLawyers。如果它们是律所网站而不是法律目录,我们看到的点击量会减少吗?
  • 我们的示例搜索结果页不包含任何广告或本地/地图包结果。这些元素会如何影响人们点击的位置?
  • 我们的测试询问人们首先点击哪里——然而,我们知道许多搜索实际上并不以点击结束,这是需要记住的一点,尤其是在有AI概览互动的情况下。

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