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传统搜索的挫败感正推动用户首选AI，迫使品牌需在两者间同时保持可见度与可信度。

根据SEO与PPC营销机构Eight Oh Two的一份新报告，消费者正越来越多地使用AI工具——而非谷歌——作为其首选信息来源。这背后的驱动力是对传统搜索的挫败感，以及对AI在今年将发挥更大作用的日益增长的预期。

为何这很重要。 AI并非要取代搜索，但它正在重塑搜索的起点、人们发现品牌的方式以及他们会考虑哪些选项。一种混合路径正在形成：AI提供初步答案，传统搜索则负责验证。品牌现在需要在两者间保持一致，否则当用户交叉核对时，就有丧失可信度的风险。随着更多消费者转向AI，可见度、信任度和清晰度将比以往任何时候都更重要。

AI成为起点。 该研究显示，超过三分之一（37%）的消费者表示他们开始使用AI工具而非传统搜索引擎进行搜索。用户不再愿意浏览广告和蓝色链接，他们想要一个能立即付诸行动的清晰答案。受访者一致认为AI具有以下特点：

• 更快。
• 更清晰。
• 更少杂乱。

传统搜索疲劳真实存在。 当人们追求速度、简洁并希望摆脱信息噪音时，AI胜出。消费者正转向AI，以逃避传统搜索如今的状态。他们最主要的搜索挫败感是什么？

• 需要点击太多链接（40%）
• 广告和赞助结果太多（37%）
• 难以获得直接答案（33%）
• 信息重复或质量低下（28%）

AI答案正获得信任。 十分之六（60%）的受访者表示AI能提供比传统搜索更好、更清晰的答案，而仅有6%的人认为其表现更差。与此同时，信任问题仍然存在：

• 80%的人相信AI提供的是无偏见信息。
• 85%的人仍会在其他地方复核AI的答案。

传统搜索引擎在以下方面仍是首选：

• 产品评测与价格。
• 新闻与近期事件。
• 图像与视频。
• 健康与医疗信息。

AI正在重塑品牌发现。 当人们向AI寻求推荐时，他们会得到一个简短、经过筛选的列表，通常附有解释，这些解释会突出某些品牌，而将其他品牌完全排除在外。

• 近半数（47%）的消费者表示AI会影响他们信任哪些品牌。
• 第一印象越来越多地在AI生成的摘要中形成。如果一个品牌不容易被AI理解、总结或区分，它可能永远不会被考虑。

AI现已影响购买决策。 调查显示，AI的作用已远不止于日常查询：

• 47%的消费者曾使用AI帮助做出购买决策。
• 57%曾用它寻找最优价格。
• 54%曾用它比较产品。
• 48%曾使用AI生成的评论摘要。

年轻消费者是采用的先锋，但AI使用已遍及各个类别——从日常用品到科技、旅行和金融服务。尽管如此，大多数购买行为仍然发生在大型零售商或品牌官方网站上，而非直接在AI工具内完成。

对2026年的预期：更多AI，更少搜索。 AI正成为信息的默认界面，消费者预计其作用将在今年迅速增长：

• 63%的人预期会更频繁地使用AI。
• 59%的人相信AI将成为他们获取信息的主要方式。
• 近半数人期望AI能端到端地处理完整任务。

与此同时，用户希望AI在以下方面有所改进：

• 事实核查与引用来源。
• 准确性与透明度。
• 个性化与上下文理解。

关于此项调查。 Eight Oh Two调查了500名积极使用AI工具的消费者，数据于去年11月收集。调查采用了选择题、评分量表题和开放式问题，以考察AI使用、搜索行为、信任、品牌发现和购买决策，为今年及未来搜索的演变提供了前瞻性视角。