via https://www.searchenginejournal.com/seo-experts-raise-client-satisfaction-seomonitor-spcs/465907/
随着新衰退的讨论越来越多，营销行业正在为削减预算和更高的流失率做准备。
在这些时候，搜索引擎优化往往被认为是一种额外的成本——而不是必要的。
是时候证明 SEO 是一项必要的投资了。是时候继续获得利益相关者的支持了。
如何？通过证明您在管理期望和将 SEO 点与业务成果联系起来方面的专业知识。
我们想知道 SEO 团队让客户和利益相关者满意的最佳战略行动，以及如何证明 SEO 投资回报率。
所以，我们问了四位专家。
我们很高兴分享：您可以扭转这种对话，提高客户满意度。
在本文中，您将了解成功的数字营销机构 Evoluted、The SEO Works 和 Impression 如何优先考虑：
客户沟通和现实期望。
通过 SEO 预测证明 SEO 机会。
通过业务目标对齐来确保客户保留。
让我们看看每个行动如何帮助您在不断变化的时代获得成功的活动和满意的客户。
行动 1：设定切合实际的期望并传达所有变化
与您的利益相关者和客户保持一致很重要——尤其是在危机期间。
市场趋势可能会突然发生变化，您需要审查和调整 SEO 目标。
积极主动：指出潜在的成功或即将出现的问题
正如 Evoluted 的 SEO 负责人 Declan Reilly 所说：
期望就是一切。
我们与客户一起工作，尽早确定代表成功的因素和可实现性，然后在整个过程中进行审查。
因此，如果经济环境发生变化并改变了使我们的工作取得成功的因素，那么这将促使我们与客户一起再次审查事情。
The SEO Works 的客户总监 Michael Sandford 也指出了这一点——当出现业务增长问题时，从一开始就传达变化并建立信任至关重要：
“
预测潜在的经济衰退并不一定非常痛苦。如果你能做到清晰、诚实和坦率，许多客户实际上会很感激。通过标记潜在的低迷，您提供了有用的专业信息，可用于长期帮助业务。
“
这就是为什么，正如 Sandford 建议的那样，您需要主动传达机会和不利因素。
据他说，你应该：
及时标记问题。
在潜在问题发生之前在一个好的时间范围内标记它表明你很机警。如果您在某个地方看到问题，则表明您正在考虑长期战略，并且您正在为客户的成功投资。
不要试图隐藏事情。
您提前做好准备这一事实很有价值，大多数客户都会对此表示赞赏。您无需将潜在的经济衰退视为一场灾难。相反，将其视为可以帮助您的客户做出明智决策的重要见解。
用数据备份所有通信。
当您传达听起来像是“坏消息”的信息时，请用严格的数据支持它，以显示您的分析基础。无论是竞争对手分析、关键字数据还是更广泛的市场数据，这种额外的洞察力将为客户增加很多额外的价值。
全面运营：了解对您的 SEO 绩效的所有关键影响
正如 Reilly 还强调的那样，SEO 性能不会发生在孤岛中。将其转化为您的利益相关者的关键是：
搜索引擎优化通常可以被视为与其他任何东西分开的渠道，但实际上，它与企业的许多部分相互作用。弄清楚是什么让我们的客户打勾（或挣扎）可能会改变我们投入的努力。
Impression 的绩效总监 Aaron Dicks 补充了差异化的重要性，尤其是在迎合企业客户时：
在企业层面，机构提供的机会可能会有很多交叉，而且所有的审计都将是彻底的。然后在人群中脱颖而出变得更加棘手。
未来的思维和效率技术（例如，人工智能集成）是增加差异化的一种好方法。
这就是预测工具也可以发挥作用的地方。
行动 2：通过 SEO 预测突出 SEO 机会
SEO 预测可以帮助您发现独特的机会，并帮助您在竞争对手之前评估不断变化的趋势。
发现实时市场变化：评估变化趋势
发现真实市场变化和潜在机会的一种方法是评估搜索环境，包括同比趋势，以估计增长潜力。
赖利认为：
在 SEO 方面进行预测可能很困难，但对于确保您正在努力实现可以提供投资回报的目标也至关重要。
我们调查客户所针对的市场的总搜索量，他们目前获得的份额，然后考虑需要进行哪些改进才能获得 X 流量和 Y 销售增长。
这确实有助于将机会变为现实，并使 [SEO] 作为一项投资更加切实。
使用考虑到影响您的 SEO 目标的所有关键变量的预测工具来补充这一点，您将创建一个让您与众不同的可靠商业案例。
因为，正如 The SEO Works 的客户总监 James Euinton 指出的那样，宏观经济因素“就像天气一样，我们几乎无法控制它们，但我们将不可避免地不得不在业务中面对它们。虽然这并不意味着我们必须毫无准备。”
尤因顿认为：
搜索量从来都不是一成不变的，并且经常会根据我们无法控制的众多因素而改变。
相反，我们需要证明我们在工作中确实有影响的因素，并提供我们对它们如何直接影响网站的估计。
使用 SEO 中可用的数据集，例如 Search Console 的性能部分和 Google 趋势中可用的数据集，可能是了解新兴关键字以加以利用的一种很好的形式。我们还可以使用这些数据集来估计未来搜索量将如何受到影响，并使用它来预测对流量和后续因素的连锁反应。
这就是为什么在预测或重新预测 SEO 时考虑季节性和同比搜索趋势至关重要的原因——您会发现竞争对手可能会错过的隐藏机会。
4 位 SEO 专家分享提高客户满意度的关键行动图片来自 SEOmonitor，2022 年 10 月
最后，Euinton 解释得最好：
快速响应并能够快速识别和利用新机会确实有助于度过不确定的商业环境风暴。
对齐：将 SEO 映射到一般业务目标
为了证明 SEO 投资回报率并控制现金流，您需要展示您提议的活动如何与一般业务目标保持一致。
以下是尤因顿的建议：
为了获得一致的现金流，您需要客户，而为了拥有客户，您可能需要某种形式的营销。
在困难时期，营销服务成本通常是首先考虑削减的。但是，削减营销预算可能不利于以后的现金流，这反过来又会减少企业核心运营成本的现金。
搜索引擎优化和类似数字营销渠道的优势在于您拥有大量数据来展示和展示您的工作的有效性。
通过向客户展示我们为网站提供的价值，我们必须牢记这一点，让他们能够理解并向上传递，这一点很重要。
保持良好且一致的报告和沟通水平可确保客户完全能够理解 SEO 不仅在我们的 KPI（如流量和转换）方面所扮演的角色，而且在它们与业务的总体目标相适应的地方，也。
这也是重申 SEO 的长期收益的问题。作为专业人士，您拥有专业知识和责任来解释为什么继续对 SEO 进行投资是有意义的。
或者，正如赖利解释的那样：
获得 SEO 可以带来的长期利益的支持是不可或缺的。当面临逆境时，能够继续改进其网站并有效营销自己的公司往往会在离开对方时从中获得回报。不过，正如我们在 COVID-19 大流行期间所做的那样，提供一些支付灵活性也是我们热衷于做的事情。
预测练习也有助于实现这一目标。
一旦您解释了实现期望的排名目标将如何带来额外的会话、转化和收入，从中长期的利益就会从业务角度变得可见。
通过将成本和结果与他们的 Google Ads 支出等值进行比较，您可以获得一个外部基准，使您的论点更具说服力。
额外提示：始终展示您如何移动针头
这种见解来自 The SEO Works，为您提供更多的论据，让您积极主动地与客户沟通并解释您工作的真正影响：
在不确定的时期，专注于推动针头的任务并确定它们的优先级是关键。
您可以在 SEO 中为网站做出如此多的改进，以至于很难分离出在获得排名、流量和转化方面真正有影响的任务。加上不同网站类型（如电子商务、宣传册、单页应用程序）、CMS 平台和业务领域的复杂性，这变得更加不清楚。
当我们审核站点或为即将到来的季度制定任务时，优先考虑有影响力的工作应该是基石。
除了彻底评估站点以全面了解站点的位置之外，重要的是要评估提出的问题，并在建议解决问题时考虑我们自己和客户的资源成本。
SEO 项目总是在预算范围内进行，通过尽可能高效地工作并优先处理正确的任务来遵守这一点至关重要。
例如，如果内容一开始就无法被 Google 抓取和评估，那么花几张开发票和活动时间来将 Core Web Vitals 分数提高几分是没有意义的。
除了实际任务之外，观察我们的工作流程并使用工具来最大程度地减少重复性手动工作，例如使用脚本自动测试重定向和状态代码，对项目效率大有裨益。
简而言之
与利益相关者和客户的每一次对话都是一个积极主动地解决所有涉及数字营销预算、搜索引擎优化和业务目标的不确定性的机会。
保持透明，随着市场趋势的变化分享潜在的问题和警告，并不断地将您的 SEO 工作与业务 KPI 联系起来，对于保持低流失率至关重要。
正如您从顶级数字营销机构及其建议中看到的那样，表明您是业务合作伙伴并关心长期经验成为一种制胜策略。
这就是为什么在 SEOmonitor，我们开发了一种预测解决方案，该解决方案与我们的每日排名数据、搜索数据（搜索量、季节性和同比趋势）完全集成，并且具有透明的算法 – 所以你知道是什么导致你的商业案例值得信赖，你可以解释它，尤其是当一切都不确定的时候。