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许多营销人员从错误的角度处理搜索引擎结果页面 (SERP) 功能。与其问做什么来提升排名，不如询问搜索结果对内容策略有何启发。通过翻转这个思维过程，您可以建立一个成功的内容策略，使用最有效的语言和内容格式，在消费者旅程的每个阶段与目标用户交流。
搜索结果旨在为用户提供与其问题最相关的答案，并且它们的格式已被格式化以尽可能以最佳方式打包这些信息。换句话说，每个搜索结果确切语言和格式是您的受众寻求的语言和内容格式类型的最准确表示（至少根据谷歌的说法）。作为数字营销人员，这是黄金。通过挖掘，您可以模仿目标关键词搜索结果中的关键字主题、样式和格式，创建内容，让您的受众准确地参与他们在购买者旅程中所处的位置，并以他们想要的格式呈现出来。
搜索结果前列的特征
在追逐广受欢迎的 SERP 功能的同时，许多营销人员未能做到这一点，因为他们忽略了最重要的线索：SERP 功能本身。 SERP 功能包含有关您的受众以及他们喜欢如何使用信息的有意义的知识。 以下是 Google 上使用的一些最流行的有机 SERP 功能：
知识图谱
精选片段
相关问题
图像结果
评论
视频
深度文章在下一节中，我将把这些功能分解为买家旅程的各个阶段，并解释它们如何为您的 SEO 内容策略提供参考。
将 SERP 功能与买家旅程的各个阶段保持一致
意识阶段
买家旅程的顶部是意识阶段，您的受众意识到他们有问题，并将开始进行研究以更好地理解和定义这个问题。 在此阶段，您的听众正在寻求对问题的简明解释，但尚未准备好解决方案。 表明意识阶段受众的 SERP 功能包括：
知识图谱：通常说明高级传记信息和关键字集群定义。 此功能是意识阶段的主要内容。
精选片段：通常提供简洁的关键字定义和概念或问题的解释。 当它提供定义或回答“是什么”问题时，此功能也是意识阶段的主要内容。
在为意识阶段的观众创建内容时，重要的是要记住，他们对你是谁、你做什么以及你为什么这样做知之甚少。通过回答这些高级问题，您可以以一种将您的公司塑造为行业思想领袖的方式来介绍自己。这样做时，请密切注意您使用的语言类型。
买家旅程意识阶段的 SERP 功能利用清晰简洁的语言，因此请确保您也这样做。避免花哨的描述或漫无边际的解释，并保持你的定义简短而切题（40-50 个单词）。
同样，这是您与这些新的意识受众建立信任的机会。使您的内容信息丰富且易于理解有助于建立信任，表明您关心教育您的受众，而不会用复杂的行业术语或严厉的品牌塑造他们。
在买家旅程的这个阶段，问题比比皆是，当您在 SERP 功能中观察时，最好包含问答格式。尽可能使用标题、项目符号和/或编号列表，让您的观众轻松浏览内容，而无需花费大量时间。图像在此阶段特别有用，但请确保包含图像 alt 标签。
考虑阶段
买家旅程的中间是考虑阶段。 此时，您的受众可以识别并理解他们的问题（借助您的教育意识内容），但他们仍然不知道解决问题的最佳方法。 他们正在寻找有关各种解决方案的信息，并希望更多地了解您的解决方案如何解决他们的问题。 表明考虑阶段受众的 SERP 功能包括：
特色片段：当片段被格式化为列表或比较而不是明确的定义时，它表示考虑阶段。
相关问题：“为什么”和技术问题属于买方旅程的考虑阶段。
评论：服务或产品评论表明您的受众正在积极搜索和比较解决方案，这与考虑阶段的人群属性一致
视频：服务和产品视频属于考虑阶段，因为它们解释了为什么特定服务或产品是解决受众问题的可行解决方案。
内容策略提示
在为考虑阶段的观众创建内容时，重要的是要专注于建立一个全面而引人注目的论点。通过使用具体示例将您的服务构建为解决受众问题最有价值的解决方案，您可以说明他们应该如何以及为何考虑投资于您的解决方案。
购买者旅程考虑阶段的 SERP 功能允许比意识阶段更长的内容，并且语言也使用了更多的描述符。技术语言在这一点上是合适的，这是您解释是什么让您的解决方案脱颖而出的机会。
然而，忠于您的解决方案的能力在这里至关重要，因为您不想过度承诺实际上不可能的结果。相反，利用这一刻作为与观众建立信任的机会。保持你的推理真实，你的例子具体到你的解决方案可以提供的价值。
在此阶段，比较语言在 SERP 功能中也更为普遍，因此请包含详细评论，以证明您的服务或产品为何是最好的。使用视频时，请确保您的内容也可在 YouTube 上搜索。
决策阶段
买家旅程的终点是决策阶段，您的受众已经确定了他们的问题，比较了不同的解决方案，现在准备做出最终决定。 在这一点上，你的听众知道如何谈论他们正在寻找的解决方案，现在他们想确切地知道为什么他们应该向你承诺。 他们希望内容能够证明其他客户对您的解决方案有过积极的体验，并且愿意投入更多时间来确认他们的最终选择。
人们还问：使用“最佳解决方案”或“最先进的解决方案”等短语的问题表明用户正在从购买者旅程的考虑阶段过渡到决策阶段。 客户希望确认他们做出了正确的决定，并且正在寻找确凿的证据。
视频：客户推荐视频与决策阶段保持一致，为您的观众提供他们是否应该致力于您的解决方案的证据。
长篇内容：长篇内容的范围从 2,000-5,000 字。这些内容可以作为网站链接、学术文章或深度文章出现。 他们倾向于将自己定位为行业的思想领袖，并解释整体问题和解决方案。 它们通常采用买方指南的形式，提供有关每个解决方案的深入信息并使用长尾关键词回答问题。
内容策略提示
在为决策阶段的受众创建内容时，请确保解决您之前的内容中尚未回答的任何问题。虽然这听起来很直观，但这是流程的重要组成部分，因为未回答的问题可能会触发您的潜在客户离开您的网站并前往竞争对手的网站寻找他们正在寻找的答案。此时，不要低估您的受众正在寻求的信息的深度和细节。
买家旅程决策阶段的 SERP 功能将受众视为主题的伪专家，您也应该如此。在这个阶段，您的受众能够将包含修饰符的长尾关键词串在一起，并且您的内容应该为这些高度具体的查询提供详细的答案，使您的受众成为行业知识渊博的成员。
利用引人注目的统计数据和以结果为导向的示例，明确界定您的解决方案提供的价值。通过使用清晰的数据点和规范，您的受众可以轻松地亲眼看到您的解决方案如何使他们受益。
技术语言被广泛理解，观众希望听到您的解决方案的细节。在这一点上鼓励长篇内容，所以不要回避高字数。尽可能引用您的客户，并考虑使用视频来打破繁重的阅读。
内容策略要点
谷歌 SERP 旨在预测用户需求，目标关键字的 SERP 功能是与关键字相关的受众类型的一些最有说服力的线索。 通过注意目标关键字的 SERP 功能并注意内容的样式和格式，您可以利用 Google 的搜索引擎算法来发挥自己的优势。
一旦您确定了关键字的 SERP 功能类型，您就会发现您的受众在买家旅程中所处的阶段以及他们喜欢的关键字、风格和内容格式。 作为数字营销人员，您可以使用这些信息来制定完全符合受众需求的内容策略。 这消除了您的内容策略中的猜测，并确保您的内容与您的观众产生共鸣，他们在买家旅程中的确切位置。