via https://moz.com/blog/common-objections-to-seo
身为一名SEO,工作至今,你听过多少次客户、领导对SEO的质疑?向他们证明SEO的价值才能开启工作,与其他流量渠道的比较的竞争是个永久的话题。今天的Moz Whiteboard专栏里面,Kameron Jenkins会跟你分享常见的五条质疑,以及面对这些质疑和挑战时该怎样回应,而且是聪明,深思熟虑过和有事实依据的回应。
不少客户都会对SEO有各自的误解,也是阻止他们去做SEO的原因,今天我列出的五条肯定不是全部误解,不过对这几条的回应或许能到你一些参考。
1. “其他渠道带来更多的流量和转化,这些渠道更有价值”
我个人听到最多的质疑就是,其他流量渠道,PPC,Social等等,带来更多的流量和转化量,因此它们比SEO更好,真是这样的吗? 我想回复以下三点
1.成功源于坚持不懈的投入
如果你在PPC,SOCIAL或者别的渠道投入了大量人力物力和时间,而忽视了SEO这条线,让SEO靠天收,一般而言,你花心思的渠道自然会给你带来更多收获。SEO并不是天然就能成功的,也需要投入不菲的时间和精力
2.不同渠道的属性和角色也不一样
你不会把转化的指标都放在social渠道,因为大部分social渠道都是用来和消费者互动的,并不能直接带来转化,更多的目标在于获取更多yoghurt的关注,而就SEO这个渠道而已,大部分时间处于漏斗的中上方位置,可以产生转化,但也无法保证。
所以要记住,每个渠道都有各自的定位和角色,其实没法完全拿来作对比的。
3.助攻 vs 只看最后的点击
这是两种不同的归因模型,但一般而言,SEO和自然流量的角色还是以助攻为主,而不是作为最后一次点击,直接带来转化,所以继续用评估整个渠道,来思考如何提升SEO的贡献价值。
2. “搜索结果充斥着广告,SEO已死.”
第二个常听到的质疑是,搜索结果都是广告,做了SEO也没什么用。我想先问个问题
你看的是什么搜索结果?
搜索结果中的广告数量得看你搜什么词,如果一直搜的是竞价成本高,靠近转化的关键词,这些词的广告结果的确不少,自然,这些词的SEO结果也被压制到了靠后的位置
Varn Research曾经做过一份研究,60%的用户,在搜索结果中看到广告的时候,并不知道那些是广告,其实自从google调整了广告底色,从绿色变成黑涩后,这个数字应该会更高。但同时Jumpshot的数据显示,只有2%-3%的搜索点击流行了PPC广告。
这两件事是如何共存的呢?因为绝大部分搜索者并不点击广告,信息类搜索和导航类搜索的流量要远比商业搜索词流量要高。
用户在购买前会做调研
要记住,用户在决策前会做大量的调研,搜集大量信息,并且对不同产品做比较。因此需要关注整体的消费者路径和转化渠道,不能只看离转化最近的那些渠道,否则做SEO会让你感到挫败。
组合在一起是更优解
已经有很多案例证明了,SEM和SEO整合营销会带来效率的提升。具体表现在SEM和SEO同时优化时,点击率会比只投入单项渠道更高。
3. “SEO带来了流量,但却不是我想要的流量.”
一般来说针对这个问题,会有以下三种情况
品牌词 vs 非品牌词
SEO带来的都是品牌词搜索流量,但是这是因为你没有用心做SEO,很多网站获得了非品牌词的排名,但他们自己都不知道这件事。因此,登录google搜索后台,来分析非品牌类的检索词,看看用户的搜索行为。
助攻也很重要
上文已经提到过,助攻类的词也有它们的价值,在整个营销漏斗中占一席之地。
SEO流量可以很优质
SEO可以帮助你真正了解用户,用户在搜什么,怎么搜索的,从中挖掘出对品牌有价值的信息,再去优化SEO策略,带来更优质的流量
4. “SEO需要太长时间了”
SEO并非增长黑客
不少人觉得SEO让他们不爽的是-怎么还没有效果,他们需要立竿见影提升营收和转化的方法。SEO并不是这样的渠道,如果抱着这样的预期,肯定会让你失望。
方法论+时间=增长
我觉得SEO不仅仅是策略和方法层面的事情,SEO是需要融入和整合你目前做的所有工作,随着时间的推移,就像烤箱在烘烤一样,会达到让人满意的增长。
5. “SEO没法评估ROI”
其实,其他营销渠道也存在类似的问题,例如social. 听上去的确很合理,没法评估ROI,我自然不愿意投资,我想要说的有两点
A) 预测ROI
使用网站已有的数据,来预测不同排名情况对应的点击率
通过点击率数据,再和关键词的搜索量相结合,就可以算出排名从第9位提升到第1位或第2位时能提升的流量,这是一种相对靠谱的估算方法。
在实际操作时,你预估某一个关键词排名提升带来的流量增长时,现实情况是获得的流量往往多于预期,因为没有把长尾词带来的流量也考虑在内。所以这个预估往往比实际数据来得要低一些
B) 评估ROI
评估ROI可以证明项目对营收的贡献,因此一种方式是计算客户在整个生命周期内贡献的价值,再乘以close rate就是目标价值。在Google Analytics可以开启转化并设置目标,和电商网站直接看订单不同,这样的转化统计逻辑是以目标价值为基准,这样可以去评估每个渠道贡献的价值。
使用助攻归因模型也是一样,我相信这样的阐释会更加直观 – “看看,SEO渠道和自然流量正在源源不断的产生收入,可以有力地反击这条质疑。
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